Cho thuê và thanh lý trang phục thời trang

Dịch vụ cho thuê trang phục và kinh doanh sản phẩm thời trang đã qua sử dụng.

? Nền tảng & Định danh người dùng

Nền tảng

• Bước đầu phát triển website tiếng Việt và phục vụ cho đối tượng khách hàng ở Việt Nam. Tương lai có thể phát triển thêm ứng dụng di động (Android & iOS).

• Website có cấu trúc cơ bản tương tự như trang thương mại điện tử và có thêm một số đặc điểm riêng như sau:
  • Sản phẩm đăng lên là sản phẩm riêng lẻ, không phân chia thuộc tính rườm rà để khi người dùng chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng không phải thao tác quá nhiều.
  • Chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng sẽ chia thành 2 lựa chọn khác nhau:
    • Thuê: Chọn lịch thuê từ ngày - đến ngày. Lịch sẽ chỉ hiển thị những ngày mà sản phẩm còn khả dụng (sản phẩm có trong kho vào các ngày này). Giá thuê sẽ được tính dựa theo tổng số ngày thuê và cài đặt của admin (thuê nhiều ngày thì có khuyến mãi giảm giá chẳng hạn).
    • Mua: Giống hệt như mua hàng ở trang thương mại điện tử.

Định danh người dùng

• Đăng nhập vào tài khoản bằng email + mật khẩu.

• Đăng nhập vào tài khoản bằng số điện thoại + mật khẩu.

? Vận chuyển & Thanh toán

Vận chuyển

• Website không tính phí vận chuyển.

• Khi khách nhận hàng, khách sẽ thanh toán phí trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

• Khi admin nhận hàng khách gửi trả, nếu admin trả phí thì admin sẽ trừ lại vào tiền cọc và chuyển phần còn lại của tiền cọc trả cho khách.

Thanh toán

• Ở bước cuối cùng trong quy trình đặt hàng, hệ thống sẽ hiện lên thông tin chuyển khoản gồm:
  • Ngân hàng
  • Số tài khoản
  • Tên chủ tài khoản
  • Số tiền (là giá trị đơn hàng)
  • Nội dung (là mã đơn hàng)

• Khi khách hàng thực hiện chuyển khoản đủ tiền và nhập đúng nội dung yêu cầu, hệ thống sẽ tự động xác nhận và gửi thông báo cho khách hàng biết đã thanh toán thành công.

• Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng không nhập hoặc nhập sai nội dung, hệ thống sẽ lưu giao dịch chuyển khoản này vào danh sách chờ để admin kiểm tra và xử lý thủ công (có chức năng để admin xác nhận đã nhận được thanh toán thủ công).

? Mô tả chi tiết quy trình cho thuê

Giá sản phẩm

Khi đăng sản phẩm, admin sẽ cài đặt 2 mức giá khác nhau gồm:

• Giá thuê: Đây là giá cho thuê tính theo ngày. Web sẽ tính tổng tiền thuê = giá thuê * số ngày thuê. Sau đó, web sẽ kiểm tra nếu admin có cài đặt % giảm giá theo số ngày thuê cụ thể thì sẽ áp mức giảm giá đó vào (admin cài đặt thuê 2 ngày giảm x%, thuê 3 ngày giảm x %… thuê 10 ngày giảm x%).

• Giá bán: Đây là giá bán và cũng là số tiền mà khách hàng phải cọc khi chọn thuê sản phẩm. Sau khi khách hàng hoàn trả sản phẩm thì sẽ nhận lại tiền cọc sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có, như phí sửa chữa, đền bù hư hỏng sản phẩm).

Quy trình cho thuê

• Bước 1: Khách hàng chọn lịch thuê (từ ngày - đến ngày) và thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Website sẽ hiển thị tổng tiền thuê và tổng tiền cọc.

• Bước 2: Khách hàng bấm “Thanh toán”, nhập thông tin nhận hàng và bấm nút “Đặt hàng”. Website sẽ hiển thị thông tin đơn hàng kèm theo hướng dẫn chuyển khoản. Lúc này, đơn hàng sẽ ở trạng thái “Chờ thanh toán”.

• Bước 3: Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo hướng dẫn. Sau 1-5 giây kể từ khi nhận được thanh toán, website sẽ hiện lên thông báo đã nhận được thanh toán và trạng thái đơn hàng lúc này sẽ là “Đã thanh toán”.

Quản lý lịch chờ thuê

• Trong 1 đơn hàng, khách hàng có thể chọn thuê nhiều sản phẩm khác nhau với lịch thuê khác nhau. Trang quản lý sẽ hiện ra bảng lịch thuê gồm tất cả sản phẩm cần chuẩn bị để giao cho khách kèm theo ngày phải gửi hàng đi, bảng dữ liệu này sẽ được sắp xếp tăng dần theo ngày thuê. Lịch thuê từng sản phẩm ban đầu sẽ ở trạng thái “Chờ thuê”.

• Có chức năng thêm chi phí cho từng lịch thuê để admin có thể thêm vào phí vận chuyển, phí hư hỏng…

• Có chức năng để admin bấm xác nhận khi đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Khi đó, lịch thuê sẽ được chuyển trạng thái thành “Đang thuê”.

Quản lý lịch chờ trả

• Sản phẩm “Đang thuê” sẽ nằm trong danh sách chờ trả và hiển thị kèm theo ngày phải trả. Website liệt kê ra bảng, sắp xếp dữ liệu tăng dần theo ngày trả và đánh dấu đỏ đối với các lịch trả trễ.

• Có chức năng thêm chi phí cho từng lịch chờ trả để admin có thể thêm vào phí trả chậm, tính thêm ngày…

• Có chức năng để admin bấm “Đã xong” khi đã nhận được sản phẩm hoàn trả nguyên vẹn.

• Khi lịch chờ trả cuối cùng của đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Đã xong” thì website sẽ tính ra tiền cọc còn lại và hiển thị lên cột “Cần trả cọc”.

• Admin tiến hành chuyển khoản trả cọc và bấm xác nhận “Đã trả cọc” chốt xong đơn hàng cho thuê.

Tình huống ngoài quy trình

• Khách không hoàn trả sản phẩm, admin bấm vào lịch thuê và chọn “Khách không trả sản phẩm”. Khi đó đơn hàng liên quan sẽ chuyển sang trạng thái đã xong và sản phẩm đó xem như đã mất.

? Quản lý nâng cao: Thu chi & Kho

Nhập kho

Có chức năng cho admin nhập kho bằng cách tạo phiếu nhập:

Huỷ sản phẩm

Có chức năng cho phép admin huỷ sản phẩm do hư hỏng hoặc mất mát (nằm ngoài quy trình vận hành). Khi đó số lượng sản phẩm huỷ sẽ trừ ra khỏi kho (số lượng giảm xuống).

Doanh thu

• Khi khách hàng chuyển khoản thanh toán đơn hàng, hệ thống sẽ phát sinh 1 giao dịch ghi nhận như là “doanh thu”.

• Khi admin bấm nút xác nhận trả tiền cọc, hệ thống sẽ phát sinh 1 giao dịch “hoàn cọc” (doanh thu âm).

Doanh thu & Chi phí ngoài

Có chức năng cho phép admin thêm thủ công các chi phí khác như: Điện, nước, lương nhân viên…

Admin cũng có thể dùng chức năng này để nhập thêm doanh thu ngoài luồng (nếu có) như tiền típ của khách, hoa hồng khi nhập hàng…

Quản lý số lượng tồn

Số lượng sản phẩm là bảng dữ liệu cho biết từng sản phẩm:

• Tổng số lượng đang có bao nhiêu cái

• Khách thuê đang giữ bao nhiêu cái

• Còn lại trong kho bao nhiêu cái