Hệ thống TMĐT cho mẹ và bé
Hãy cùng chúng tôi khám phá thế giới mua sắm cho mẹ và bé qua bản kế hoạch triển khai hệ thống thương mại điện tử. Nơi bạn có thể tìm thấy mọi thứ mình cần cho gia đình, một phương thức mua sắm trực tuyến an toàn, thuận tiện và nhanh chóng.
Quá trình tiếp nhận & Tư vấn
Quá trình tư vấn và phân tích yêu cầu bắt đầu ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ Quý khách qua hệ thống chat online trên trang web của chúng tôi vào ngày 21/06/2023. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của Quý khách, chúng tôi đã tiến hành trao đổi trực tiếp với Quý khách thông qua Zalo trong cùng ngày.
Để cung cấp giải pháp chính xác và phù hợp nhất, chúng tôi đã tổ chức một cuộc họp trực tiếp với Quý khách tại quán "Chuẩn Coffee", số 10 Trần Nhân Trung, vào lúc 18h ngày 21/06/2023. Trong buổi họp này, chúng tôi đã nắm được tổng quan về yêu cầu và mong muốn của Quý khách đối với hệ thống thương mại điện tử dành cho mẹ và bé.
Sau buổi họp, chúng tôi tôi đã tham khảo một số hệ thống thương mại điện tử dành cho mẹ và bé hiện đang có trên thị trường, như trang web concung.com, shoptretho.com.vn, để có cái nhìn toàn diện hơn về cách thức hoạt động, giao diện, chức năng, và dịch vụ của các hệ thống này. Thông qua việc nghiên cứu này, chúng tôi đã tổng hợp và phân tích những yếu tố mà Quý khách cần trong hệ thống của mình, cũng như những điểm mạnh và điểm yếu của các hệ thống hiện tại để đưa ra giải pháp tối ưu cho hệ thống mới sắp triển khai.
Thiết kế UI & UX
UI (User Interface) và UX (User Experience) là hai yếu tố quan trọng đối với bất kỳ ứng dụng nào. UI là giao diện người dùng, là những gì người dùng nhìn thấy khi họ tương tác với ứng dụng, bao gồm màu sắc, hình ảnh, chữ viết, và cách bố trí các yếu tố trên màn hình. UX là trải nghiệm người dùng, liên quan đến cảm xúc và cảm giác của người dùng khi tương tác với ứng dụng, từ giao diện cho đến quá trình tương tác và sử dụng sản phẩm.
Đối tượng chính của trang web mẹ và bé thường là phụ nữ, đặc biệt là những người đang chuẩn bị hoặc đã trở thành mẹ. Do đó, thiết kế UI nên hướng tới sự nhẹ nhàng, ấm cúng và thân thiện, tạo cảm giác an tâm và thân quen. Màu sắc có thể sử dụng những gam màu pastel nhẹ nhàng như hồng nhạt, xanh dương nhạt, nâu, beige, hoặc trắng. Bố trí nên đơn giản, dễ nhìn, với các biểu tượng và hình ảnh minh họa dễ hiểu.
Về UX, theo phương châm "không nên sửa chữa nếu nó không hỏng", 80% UX nên tuân theo các tiêu chuẩn hiện hành của các trang web thương mại điện tử phổ biến để tận dụng thói quen sử dụng của người dùng. Tuy nhiên, 20% còn lại sẽ là cơ hội để chúng ta tạo sự khác biệt, cải tiến dựa trên phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường.
Đối với UI và UX, một số tiêu chí quan trọng bao gồm tính dễ sử dụng, tốc độ tải trang, tương thích trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau, cũng như khả năng điều hướng thuận tiện trong trang web.
Để tiết kiệm thời gian và nguồn lực, chúng ta có thể sử dụng các bộ HTML theme có sẵn, đã được tối ưu về mặt UI/UX và dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu của chúng ta.
Trong trường hợp cần thiết kế từ đầu, chúng ta sẽ sử dụng các công cụ thiết kế đơn giản nhưng mạnh mẽ như Figma để tạo ra một thiết kế tùy chỉnh, đáp ứng đúng yêu cầu và mong đợi.
Phát triển trang web
Dưới đây là một số trang cơ bản cần có đối với một trang web thương mại điện tử cơ bản:
Layout chung
- Header
- Logo.
- Form tìm kiếm theo từ khóa.
- Liên kết đăng nhập và đăng ký.
- Nút giỏ hàng.
- Menu
- Liên kết trang chủ.
- Liên kết đến các chuyên mục.
- Liên kết đến trang liên hệ.
- Subscription: Form đăng ký nhận tin qua email.
- Footer
- Giới thiệu ngắn.
- Liên kết đến các bài viết chính sách.
- Thông tin công ty.
- Thông tin bản quyền.
- Header
Trang 404
- Trang mặc định sẽ hiển thị ra khi người dùng truy cập vào một liên kết không tồn tại (hoặc đã bị xóa bỏ).
Trang chủ
- Slider: Chạy các banner quảng cáo, giảm giá hoặc các thông báo quan trọng.
- Cụm sản phẩm nổi bật.
- Cụm cảm nghĩ của khách hàng.
- Cụm logo liên kết với các đối tác.
- Cụm bài biết mới.
Trang danh sách bài viết
- Hiển thị tất cả bài viết / danh sách bài viết theo chuyên mục / danh sách bài viết theo từ khóa.
- Tự động phân trang khi số lượng bài viết nhiều.
- Tự động mở ra trang chi tiết bài viết nếu chuyên mục / từ khóa có duy nhất 1 bài viết.
Trang chi tiết bài viết
- Hiển thị tiêu đề, nội dung chi tiết của bài viết và các thông tin khác như ngày đăng, lượt xem…
- Chức năng chia sẻ đến các mạng xã hội thông dụng.
- Gợi ý ra các bài viết liên quan bằng cách so khớp từ khóa.
Trang danh sách sản phẩm
- Hiển thị danh sách sản phẩm dưới dạng lưới.
- Tự động phân trang khi số lượng sản phẩm nhiều.
- Tự động mở ra trang chi tiết sản phẩm nếu chuyên mục / từ khóa có duy nhất 1 sản phẩm.
Trang chi tiết sản phẩm
- Hiển thị các hình ảnh của sản phẩm, cho phép phóng to xem ảnh sản phẩm với kích thước lớn.
- Hiển thị các thông tin cơ bản của sản phẩm như mã sản phẩm, mô tả ngắn.
- Hiển thị giá thị trường, giá bán (giá đã giảm).
- Chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Hiển thị bài viết giới thiệu chi tiết về sản phẩm.
- Chức năng chia sẻ đến các mạng xã hội thông dụng.
- Gợi ý ra các sản phẩm liên quan bằng cách so khớp từ khóa.
Trang kết quả tìm kiếm
- Khi người dùng gõ từ khóa vào ô tìm kiếm thì sẽ được chuyển đến trang này và lọc ra các dữ liệu liên quan đến từ khóa đó.
- Dữ liệu được phân thành 2 cụm gồm: Các sản phẩm khớp với từ khóa và các bài viết khớp với từ khóa. Mỗi cụm chỉ hiển thị từ 5 đến 10 đơn vị dữ liệu, có nút xem thêm cho phép truy cập vào trang kết quả tìm kiếm của từng loại.
Trang bài viết chính sách
- Hiển thị các bài viết như quy định sử dụng, chính sách bảo mật, hướng dẫn thanh toán, hướng dẫn đổi trả… Đây là các bài viết cố định rất ít khi thay đổi.
Trang đăng ký
- Người dùng khai báo thông tin và khởi tạo tài khoản.
- Định danh tài khoản bằng email + mật khẩu.
Trang kích hoạt tài khoản
- Sau khi gửi thông tin đăng ký, người dùng sẽ kiểm tra email và bấm vào liên kết bí mật để kích hoạt tài khoản.
- Để bảo mật, liên kết bí mật chỉ có thời gian sử dụng nhất định trong vài phút.
Trang đăng nhập
- Nhập thông tin tài khoản đã định danh ở trang đăng ký.
- Nút nhớ tài khoản, khi tắt trình duyệt lần truy cập sau sẽ không cần nhập lại thông tin tài khoản nữa.
Trang sản phẩm yêu thích
- Đối với khách (chưa đăng nhập), dữ liệu sản phẩm yêu thích sẽ được lưu vào cookie của trình duyệt. Như vậy, nếu các lần truy cập sau trên cùng trình duyệt thì dữ liệu các sản phẩm yêu thích sẽ được giữ nguyên.
- Đối với thành viên (đã đăng nhập), dữ liệu sản phẩm yêu thích sẽ được lưu vào database. Như vậy, thành viên có thể xem lại danh sách các sản phẩm yêu thích ở bất kỳ đâu sau đã đăng nhập vào tài khoản (đồng bộ theo tài khoản).
- Có chức năng thêm và xóa sản phẩm ra khỏi danh sách yêu thích.
Trang chi tiết đơn hàng
- Xem thông tin cơ bản của đơn hàng như mã đơn hàng, ngày mua, thông tin khách hàng, trạng thái.
- Xem thông tin chi tiết về các sản phẩm có trong đơn hàng như tên sản phẩm, đơn giá, số lượng, thành tiền, tổng giá trị đơn hàng, giảm giá.
Trang giỏ hàng
- Hiển thị danh sách sản phẩm có trong giỏ hàng và tính toán tổng giá trị đơn hàng.
- Có popup hiển thị giỏ hàng nhanh cho phép người dùng bấm xem giỏ hàng ở tất cả mọi trang mà không cần chuyển trang.
- Điều phối và dẫn link đến quy trình thanh toán.
Trang thanh toán
- Thanh toán qua chuyển khoản.
- Thanh toán qua liên kết cổng thông qua 1 cổng liên kết bất kỳ như Ngân Lượng, Bảo Kim, Momo…
- Ship COD (thanh toán khi nhận hàng).
Trang liên hệ
- Hiển thị thông tin liên lạc của doanh nghiệp như số hotline, email, địa chỉ, giờ làm việc, bản đồ vị trí Google Maps…
- Form liên hệ cho phép người dùng điền thông tin và gửi lời nhắn về cho admin. Khi người dùng điền xong thông tin và bấm gửi, hệ thống sẽ phát sinh email gửi toàn bộ nội dung về địa chỉ email mà admin đã được định.
- Nhúng code live chat chăm sóc khách hàng của bên thứ ba.
Trang hồ sơ cá nhân
- Cập nhật các thông tin cơ bản.
- KYC xác minh bằng CMND, giấy phép lái xe hoặc passport để xác minh là tài khoản người dùng thật.
Trang đổi mật khẩu
- Nhập mật khẩu hiện tại để xác minh chủ sở hữu.
- Nhập 2 lần mật khẩu mới để đổi mật khẩu.
Trang quên mật khẩu và đặt lại mật khẩu
- Nhập email đã đăng ký tài khoản để nhận email kèm theo liên kết bí mật dẫn đến trang đặt lại mật khẩu.
- Làm theo hướng dẫn và tiến hành tạo mật khẩu mới.
Trang đăng xuất
- Đăng xuất tài khoản.
- Tự động bỏ ghi nhớ tài khoản ở thiết bị hiện tại (lần sau truy cập phải đăng nhập lại).
Các trang đặc biệt và nâng cao sẽ được bổ sung sau Quý khách đã đồng ý với bản kế hoạch và đặt cọc triển khai.
Phát triển trang web là quá trình cốt lõi, bao gồm việc lập trình frontend và backend, cũng như cài đặt và cấu hình hệ thống quản lý nội dung (CMS).
Frontend Development
Phát triển frontend liên quan đến việc xây dựng và thiết kế phần giao diện người dùng của trang web. Đây là phần mà người dùng trực tiếp tương tác và trải nghiệm. Việc phát triển frontend sẽ tập trung vào việc tạo ra một trang web đẹp mắt, dễ sử dụng và phản hồi nhanh chóng trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau. Chúng tôi sẽ sử dụng các công nghệ như HTML, CSS, JavaScript, và các thư viện hoặc framework như Bootstrap, React.js hoặc Vue.js để xây dựng phần giao diện này.
Backend Development
Phát triển backend đảm bảo cho hệ thống hoạt động mượt mà và an toàn. Phía sau hệ thống thương mại điện tử là một số lượng lớn dữ liệu cần được xử lý, từ thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng, đến các giao dịch thanh toán. Chúng tôi sẽ sử dụng các công nghệ như PHP, Node.js hoặc kết hợp cả hai để xây dựng phần backend, đồng thời cài đặt và cấu hình cơ sở dữ liệu như MySQL/MariaDB.
Cài Đặt và Cấu Hình CMS
Hệ thống quản lý nội dung (CMS) là công cụ giúp quản lý nội dung trên trang web một cách hiệu quả. Đối với trang web thương mại điện tử, CMS sẽ giúp quản lý danh mục sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, và các nội dung khác như bài viết blog hoặc tin tức. Chúng tôi sẽ cài đặt và cấu hình CMS để phù hợp với nhu cầu của trang web. CMS của chúng tôi là một hệ thống tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu sử dụng cụ thể và có tích hợp rất nhiều tính năng tự động hóa như:
- Tự động thu nhỏ và giảm dung lượng nếu hình ảnh đưa vào quá lớn nhưng vẫn giữ chất lượng ở mức đẹp trong mắt của người dùng nhằm tăng tốc tải trang và tối ưu hóa SEO.
- Tự động ghép logo hoặc nội dung lên trên ảnh (công nghệ watermark) nhằm giữ bản quyền hình ảnh và thông qua hình ảnh thực hiện quảng cáo một cách âm thầm và khôn ngoan.
- Tự động theo dõi biến động số dư của tài khoản ngân hàng để xác nhận đơn hàng tự động 24/7 mà không cần phải thuê nhân viên để trực kiểm tra… Chúng tôi có thể tự động hóa từ lúc nhận được số tiền mà khách hàng chuyển khoản, xác nhận đơn hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS, chuyển trạng thái đơn hàng…
Phát triển ứng dụng di động
Thông thường, để phát triển ứng dụng di động độc lập cho từng nền tảng sẽ tốn rất nhiều chi phí. Với hệ thống thương mại điện tử thì chi phí phát triển dao động từ vài trăm triệu cho đến vài tỷ là bình thường.
Tuy nhiên, chúng tôi không tư vấn Quý khách làm như vậy ở bước đầu kinh doanh. Quý khách có thể triển khai app nhanh chóng thông qua việc nhúng web tạo ra app với chi phí triển khai chỉ từ 20-40 triệu cho cả 2 nền tảng là iOS và Android.
Dĩ nhiên, với dạng app chạy theo web này sẽ không thể mượt và tối ưu như app độc lập. Tuy nhiên, nó vẫn sẽ đáp ứng được 80% nhu cầu và so với chi phí bỏ ra ban đầu thì rất đáng để đầu tư để kiểm thử. Khi quá trình kinh doanh đạt hiệu quả thật sự, Quý khách có thể bắt đầu nghĩ đến việc triển khai ứng dụng độc lập sau.
Tích hợp các tính năng thương mại điện tử
Yêu cầu đặt cọc…
Tối ưu SEO
Yêu cầu đặt cọc…
Bảo mật hệ thống
Yêu cầu đặt cọc…
Kết nối mạng xã hội, email marketing và SMS marketing
Yêu cầu đặt cọc…
Hỗ trợ & Bảo dưỡng
Yêu cầu đặt cọc…
Đào tạo
Yêu cầu đặt cọc…